به نقل از «مهر»

روابط عمومی ها؛ از لزوم توجه به تخصص تا توجه ویژه مدیران به رسانه

تاریخ انتشار: ۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۷۶۹۴۱۶

خبرگزاری مهر، استان‌ها: به بهانه روز روابط عمومی و ارتباطات نگاهی به وضعیت روابط عمومی‌های ادارات در استان همدان انداختیم؛ کار در روابط عمومی‌ها حساس و تأثیرگذار است و افرادی که در این مسیر قدم می‌گذارند باید با بهره گیری از دانش و فنون حرکت کنند. مسیری که می‌تواند با همین دانش‌ها، انتقادها را کاهش دهد چرا که شفاف سازی و پاسخگویی مدیر را باب می‌کند و می‌تواند موجب ارتقای سازمان نیز شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

روندی که باید در استان همدان باب شود و جایگاه روابط عمومی، ارتباط گیری با رسانه‌های مکتوب و مجازی وغیره مدنظر قرار گیرد و یک مدیر با این بدنه پیش رود.

از کمبود نیروی متخصص با تحصیلات مرتبط تا روزمرگی‌هایی که به سراغ برخی آمده است

حمیدرضا جلیلی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: با توجه به رشد روز افزون وسایل ارتباط جمعی و لزوم به روز بودن مدیران و کارکنان ادارات روابط عمومی به ویژه در حوزه مخاطب پسند فضای مجازی طی سال‌های اخیر، این عرصه بسیار استرس زا و چالش برانگیز شده است؛ تا جایی که شاهد هستیم، برخی از نیروهای با سابقه و توانمند به دنبال خروج از روابط عمومی و فعالیت در سایر قسمت‌های اداری هستند چرا که سلامت جسمی و روحی این عزیزان تحت شعاع قرار گرفته است.

مدیر روابط عمومی شورای اسلامی شهر همدان با اشاره به اینکه توجه به حجم کار و گستردگی وظایف روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های مختلف، عنوان کرد: در حال حاضر، یکی از بزرگ‌ترین مشکلات روابط عمومی‌ها، کمبود نیروی متخصص با تحصیلات مرتبط، توانمند، خوش فکر و صاحب ایده در دستگاه‌ها است.

وی افزود: در بسیاری از موارد شاهد هستیم کارکنان این واحد حساس، دچار روزمرگی شده‌اند، و در کنار این موارد، عدم اطلاع برخی مدیران دستگاه‌ها از وظایف حوزه روابط عمومی در کنار فقدان سواد رسانه‌ای، کار را برای فعالان این مجموعه بسیار سخت‌تر از قبل می‌کند تا جایی که در برخی از موارد شاهد حضور افراد کاملاً غیرمرتبط در واحد روابط عمومی ادارات دولتی و بعضاً خصوصی هستیم که به صورت سفارشی به این واحد حساس و تخصصی تحمیل شده‌اند و متأسفانه کمترین بازدهی و خروجی را دارند.

جلیلی در ادامه به جواب سوال تلخ‌ترین خاطره در یک سال گذشته در این حوزه اشاره کرد و افزود: خبر ابتلای دو تن از مدیران با اخلاق و توانمند روابط عمومی در دستگاه‌های استان به بیماری سرطان برای بنده بسیار ناراحت کننده و زجرآور بود که امیدوارم به لطف خداوند و دعای خیر دوستان، این دو همکار عزیز سلامتی و بهبودی کامل خود را به دست آورند تا شیرین‌ترین خبر هم برای بنده رقم بخورد.

روابط عمومی ای موفق خواهد بود که فراتر از شرح وظایف سازمانی پیش رود

وی در تشریح ویژگی‌های یک روابط عمومی موفق نیز اظهار کرد: برخلاف سایر واحدها و بخش‌های اداری در دستگاه‌ها و با وجود شرح وظایف مشخص در چارت سازمانی که برای روابط عمومی‌ها تعریف شده است، به جرأت می‌توان گفت این واحد تخصصی چارچوب مشخصی برای ارتباط با مخاطب ندارد، از این رو، روابط عمومی ای موفق خواهد بود که فراتر از شرح وظایف سازمانی و با استفاده از روش‌ها و ابزارهای نوین ارتباطی و به صورت به لحظه و به هنگام با مخاطب ارتباط برقرار و اعتماد عمومی را جلب کند.

مدیر روابط عمومی شورای اسلامی شهر همدان با اشاره به اینکه تخصص، فن بیان و ارتباط گیری با افراد و سلایق مختلف از ابزارهای مهم و کلیدی در موفقیت مدیر روابط عمومی به شمار می‌رود افزود: مدیری در این عرصه موفق خواهد بود که به این ابزارها تسلط کافی داشته باشد، چرا که ضعف در هر کدام از آنها موفقیت چندانی به همراه نخواهد داشت، که به نظر بنده شرکت در دوره‌های تخصصی فن بیان بسیار اثرگذار است.

جلیلی یادآور شد: انتظار می‌رود، هیئت رئیسه محترم شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان همدان، نسبت به برنامه ریزی و برگزاری دوره‌های تخصصی فن بیان با بهره گیری از اساتید برجسته کشوری و استانی ویژه مدیران و کارکنان روابط عمومی اقدام کنند.

وی با اشاره به اینکه بسیاری از مدیران روابط عمومی دستگاه‌های مختلف در استان همدان، در قیاس با سایر استان‌های کشور از تجربیات و توانمندی‌های به مراتب برجسته‌تری برخوردار هستند؛ افزود: عملکرد موفق تعدادی از این عزیزان در ارزیابی‌های کشوری گواه این مدعا است، اما در این عرصه نباید غفلت کرد و به این میزان از داشته‌ها و توانمندی‌ها بسنده کرد.

امیدوارم روزی برسد که تمامی مسئولان با جایگاه واقعی حوزه روابط عمومی‌ها آشنا شوند

جلیلی خاطرنشان کرد: زمانی می‌توانیم اعتماد عمومی را جلب و موفق باشیم که در مسیر آموزش و کسب تخصص و تجربیات جدید در این عرصه، سیری ناپذیر و البته خستگی ناپذیر باشیم.

وی با بیان اینکه در پایان به نوبه خود بیست و هفتم اردیبهشت ماه روز ارتباطات و روابط عمومی را خدمت تمامی مدیران، فعالان و زحمتکشان این عرصه خطیر تبریک گفته و امیدوارم روزی برسد که تمامی مدیران و مسئولان با جایگاه واقعی حوزه روابط عمومی‌ها آشنا شوند؛ چراکه اگر این جایگاه مهم و حساس سازمانی به معنای واقعی کلمه شناخته شود، شاهد جلب اعتماد عمومی و افزایش رضایت‌مندی مردم از دستگاه‌ها و به تبع آن نظام مقدس جمهوری اسلامی خواهیم بود.

بیشتر مدیران به اهمیت، نقش و جایگاه روابط عمومی‌ها واقف نیستند

مرتضی ماجدی در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به اینکه روابط عمومی جز مشاغل سخت و پراسترس دنیا است؛ اظهار کرد: کسی که در این حوزه کار می‌کند باید توانمندی این را داشته باشد که زمانی استرس بر آنها وارد می‌شود را مدیریت کنند تا خللی در کارهایش ایجاد نشود.

مدیر روابط عمومی جهاد کشاورزی استان همدان گفت: مهمترین مشکلی که در حیطه روابط عمومی وجود دارد این است که افرادی در این حوزه فعالیت می‌کنند که به معنای واقعی علاقمند به این حوزه نیستند.

وی گفت: فردی که در این حوزه کار می‌کند با توجه به سختی‌هایی که وجود دارد باید صددرصد در کارش علاقه وتوانمندی داشته باشد، کسی که علاقه ندارد به این حوزه با توجه به سختی‌هایی که در این کار است توجیه پذیر نیست.

ماجدی با بیان اینکه کسی که در روابط عمومی کار می‌کند باید به صورت ۲۴ ساعته در اختیار دستگاه خود باشد و به انجام وظایفش بپردازد؛ افزود: از دیگر مشکلات این حوزه امکانات سخت افزاری است، که متأسفانه در خیلی از دستگاه‌ها این امکانات سخت افزاری وجود ندارد.

وی با اشاره به اینکه بیشتر مدیران هنوز با جایگاه روابط عمومی آشنا نیستند و به آنها در حد یک عکاس وکسی که بنری را روی دیوار نصب کنند، نگاه می‌کنند؛ بیان کرد: خیلی از مدیران متوجه به اهمیت وحساسیت کار روابط عمومی‌ها نیستند ودیدگاه مثبتی نسبت به روابط عمومی‌ها که شاید در خیلی از دستگاه‌ها وجود ندارد نیستند.

روابط عمومی‌ها، بازخوردها و عملکردها را برای مردم منعکس کنند

مدیر روابط عمومی جهاد کشاورزی استان همدان خاطرنشان کرد: شخصی که در حوزه، روابط عمومی کار می‌کند باید به این کار علاقمند باشد و از فرصت‌هایی که در اختیارش قرار می‌گیرد استفاده کند و صرفاً بلندگو وسخن گوی سازمان و دستگاه خود نباشد واین ارتباط باید دوسویه بین خود، مخاطبین وسازمان را برقرار کند و بازخورد انعکاس را به مردم برساند.

ماجدی با بیان اینکه فردی که مدیر روابط عمومی دستگاهی می‌شود به عنوان یک ابزار ارتباطی، باید بتواند توانایی برقراری ارتباط کلامی مؤثری داشته باشد؛ افزود: فن بیان یک دانش وتخصص است که با حضور در دوره‌های آموزشی که ارائه می‌شود این قابلیت را دارد که فرد بتواند ارتباط کلامی قوی وموثری را برقرار کند.

وی افزود: فردی که در حوزه روابط عمومی کار می‌کند باید از جنبه‌ی ظاهری، نوع برخورد، قدرت بیان خوب و رسا، چهره‌ی دوست داشتنی و وجهه‌ی قابل پذیرشی برای دیگران داشته باشد وهمه این موارد، ملاک‌هایی است که فردی که به عنوان مدیر روابط عمومی کار می‌کند باید مدنظر داشته باشد.

کد خبر 5777074

منبع: مهر

کلیدواژه: همدان شورای شهر همدان جهادکشاورزی همدان بوشهر گرگان کرمانشاه گلستان شهادت امام صادق ع تبریز مراسم عزاداری ایلام اردبیل امام جعفر صادق اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای البرز مشهد خطبه های نماز جمعه غلامحسین محسنی اژه ای روابط عمومی کار حوزه روابط عمومی مدیر روابط عمومی روابط عمومی ها دستگاه ها استان همدان

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۷۶۹۴۱۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

دستورات و تاکیدات اژه‌ای در راستای اقناع افکار عمومی

به گزارش خبرگزاری مهر، حجت‌الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای، روز دوشنبه (۱۰ اردیبهشت) طی سخنانی در نشست شورای‌عالی قوه قضائیه، اظهار کرد: پیشاپیش شهادت حضرت امام جعفر صادق (ع) را تسلیت می‌گویم. همانطور که مستحضر هستید در زمان امام صادق (ع) فرصتی برای نشر، ترویج و گسترش معارف بلند اسلامی فراهم آمد و شاگردان مبرزی از مکتب ایشان آموختند و به تبلیغ اسلام واقعی پرداختند. همچنین روز معلم و شهادت استاد شهید مرتضی مطهری را گرامی می‌داریم؛ استاد مطهری از شاگردان مکتب امام صادق (ع) و متعلق به اخلاق اسلامی بودند.

وی در ادامه نشست امروز با برشمردن خصایص یک قاضی اظهار کرد: امر قضا، امر خطیری است؛ یک قاضی برای آنکه به حق و عدالت قضاوت کند باید دقت‌نظرِ بالایی داشته باشد و از حِلم و بُردباری زیادی برای بررسی تمام ابعاد و جوانب پرونده برخوردار باشد؛ همچنین یک قاضی باید به صورت مرتب دانش و اطلاعات خود را به‌روز کند تا در قبال پرونده‌هایی که دربرگیرنده‌ی امور مستحدثه و جدید هستند، به قوه علم و تشخیص نائل شود؛ تاکنون تا حدودی شُعب و مجتمع‌‎های قضائی ما، تخصصی شده‌اند و این مهم، هر چه بیشتر نیز محقق می‌شود؛ علی‌ای حال، قاضی ما باید پیوسته در باب موضوعات و مقولات کیفری و حقوقی در اموری که پرونده‌ها به او ارجاع می‌شوند، اعم از بانکی، بورسی، دریایی، محیط زیست، بین‌الملل و غیره مطالعه داشته باشد و دانش خود را به‌روز کند؛ در این زمینه بخش آموزشی قوه قضائیه نیز باید مستمراً آموزش‌های روزآمد را به قضات ما ارائه دهد.

رئیس قوه قضائیه تصریح کرد: یک قاضی علاوه بر اینکه مستمراً دانش خود را ارتقا می‌دهد، باید اهل مشورت نیز باشد و در فهم مسئله، تشخیص مصداق و تطبیق موضوع، با صاحبنظران مشورت کند. همچنین قاضی ما باید به ملاحظات ناظر بر تناسب جرم و مجازات نیز اهتمام داشته باشد و مجازاتِ بازدارنده و متناسب اِعمال کند و توجه داشته باشد که این مجازاتِ تجویزشده، موجب وهن نیز نشود.

وی بیان داشت: بعضاً اقدامات و آرای قضات علاوه بر جنبه‌های حقوقی و قضائی، جنبه‌های اجتماعی نیز پیدا می‌کنند؛ ولو آنکه ما نخواهیم و جز اراده ما نیست، اما جریانات مختلف سیاسی و اجتماعی از این اقدامات و آرای ما، هر کدام بهره‌برداری‌های خود را می‌کنند؛ لذا خطاب به کلیه مراجع قضائی بویژه دیوان عالی، دیوان عدالت اداری، رؤسای دادگستری‌ها و دادستان‌ها در سراسر کشور تاکید می‌کنم که نسبت به آن دسته از آرا و تصمیماتی که جنبه‌هایی غیر از ابعاد حقوقی و قضائی پیدا می‌کنند (و حتی در ابعاد حقوقی و قضائی، آثار بیرونی و بین‌المللی بر آنها مترتب می‌شود) نهایت دقت و توجه را داشته باشند و تصمیمات و آرای خود را مُنضَم به پیوست رسانه‌ای کنند و پیش از صدور آنها، هماهنگی‌های لازم را با مرکز رسانه قوه قضائیه به عمل آورند. باید توجه کنید که ممکن است پس از صدور یک قرار یا حکم یا ابلاغ، نتوان پیوست رسانه‌ای مناسبی در قبال آنها تدوین کرد؛ لذا در قبال مسائل و موضوعات قابل پیش‌بینی، قبل از اقدام، با هماهنگی مرکز رسانه، برای جلوگیری از وقوع آسیب و تبعات، پیوست رسانه‌ای مناسب را تدوین کنید.

رئیس عدلیه اظهار داشت: تاکید ما بر تدوین پیوست رسانه‌ای در قبال آرا و تصمیمات قضائی که ذو ابعاد هستند بیانگر اهتمام ما به مقوله‌ی افکار عمومی است؛ بنابراین ما به مقوله‌ی افکار عمومی توجه ویژه داریم و از آن غافل نمی‌شویم؛ در عین حال، تاکید داریم که قضات ما نباید قضاوت خود را بر اساس فضاسازی‌ها و جوسازی‌هایی که در فضای مجازی و غیرمجازی شکل می‌گیرد، به پیش ببرند. این فضاسازی‌ها ممکن است همیشه وجود داشته باشند و حتی تشدید نیز شوند؛ مهم آن است که معیار ما (پس از توجه به رضایت خداوند و سوگندی که یاد کرده‌ایم) قانون است. کار ما باید قانونمند و مُتقن باشد، حالا ممکن است فضاسازی هم در قبال آن صورت گیرد. بنابراین ما در قوه قضائیه نسبت به افکار عمومی به هیچ‌‎وجه بی‌توجه نیستیم، اما تابع فضاسازی‌ها، تصمیم قضائی نمی‌گیریم.

رئیس عدلیه در ادامه نشست امروز، با اشاره به استمرار جنایات سبعانه رژیم غاصب صهیونیستی در غزه، بیان داشت: صهیونیست‌ها طی هفت ماه اخیر علی‌رغم ارتکاب انواع و اقسام جنایات و نسل‌کشی در غزه و به شهادت رساندن بیش از ۳۴ هزار انسان بیگناه که اکثر آنان زنان و کودکان هستند، به هیچ‌یک از اهداف نامشروع خود دست نیافته‌اند و امروز به برکت خون‌های ریخته شده در غزه، علاوه بر ایجاد و گسترش نفرت جهانی از رژیم صهیونیستی، یک بیداری انسانی نیز در سراسر دنیا و یک خیزش دانشجویی در کشورهای مختلف بویژه آمریکا و اروپا شکل گرفته است. نکته قابل تأمل آنکه خیزش دانشجویی شکل‌گرفته در آمریکا با خشونتی تمام‌عیار از ناحیه پلیس و دولت آمریکا مواجه شده است؛ به گونه‌ای که اگر تنها یک مورد از اقدامات خشونت‌آمیزی که نیروهای آمریکایی در قبال دانشجویان ضدصهیونیستی به کار گرفتند در ایران و یا کشورهای مشابه صورت می‌گرفت، آمریکایی‌ها معرکه به پا می‌کردند و فریاد نقض حقوق بشر سر می‌دادند.

رئیس دستگاه قضا افزود: البته به موازات گسترش نفرت جهانی از رژیم صهیونیستی، در داخل این رژیم نیز شکاف‌ها و گسست‌ها بیشتر شده است و استعفاهای سلسه‌وار سران نظامی این رژیم غاصب، بیانگر همین امر است.

رئیس قوه قضائیه در بخش دیگری از سخنانش در نشست امروز، مجدداً روز معلم را گرامیداشت و با تشریح اهمیت مقام معلم، گفت: در همه زمان‌ها، مسئله تعلیم و تربیت و نقش معلم، مقوله‌ای حائز اهمیت است؛ لیکن در عصر حاضر به سبب اشتغالات بیشتری که والدین دارند، اهمیت نقش معلم و تأثیری که او می‌تواند بر دانش‌آموزان داشته باشد، مضاعف است.

رئیس دستگاه قضا همچنین با گرامیداشت روز کارگر، گفت: کارگران از ستون‌های تولید و ارائه خدمات در جامعه هستند و اگر آنها نباشند، زندگی فلج می‌شود. دو قشر مؤثر و زحمتکش کارگران و معلمان، با مشکلاتی مواجه هستند لذا ضرورت دارد نسبت به رفع مشکلات این دو قشر بویژه مشکل مسکن آنها اهتمام ویژه شود.

کد خبر 6092069